Organisation
Ablage, Zuständigkeiten, wiederkehrende Abläufe: Struktur, die auch dann trägt, wenn niemand daran denkt.
Gehört hierher
- Ablagesysteme, die ohne Suchen auskommen
- Zuständigkeiten schriftlich statt im Kopf
- Übergaben bei Urlaub und Krankheit
- Wiederkehrende Abläufe einmal beschreiben
Gehört nicht hierher
- Werkzeug-Vergleiche ohne Anwendungsfall
- Produktivitätsmethoden mit eigenem Vokabular
- Umstellungen, die alles auf einmal betreffen
Warum Ordnung an Ablagen scheitert
Weil Ordnung meistens für die Person gebaut wird, die sie anlegt. Sie funktioniert, solange dieselbe Person sucht.
Ein Ablagesystem ist erst dann eins, wenn eine zweite Person eine Rechnung von vor zwei Jahren findet, ohne zu fragen. Das ist der einzige Test, der zählt. Alles andere ist Geschmack.
Was schriftlich gehört
Alles, was passieren muss, wenn jemand ausfällt. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
In der Praxis sind das erstaunlich wenige Punkte: wer Rechnungen freigibt, wo die Zugänge liegen, welche Fristen im Monat anstehen, wen Kundschaft anruft, wenn die übliche Ansprechperson fehlt. Vier Absätze reichen oft. Ein Handbuch liest niemand.
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