Business
Angebote, Preise, Kundengespräche: die kaufmännische Seite, über die in kleinen Betrieben selten jemand schreibt.
Gehört hierher
- Angebote, die man ohne Rückfrage versteht
- Festpreis gegen Aufwand: wann was passt
- Aufträge, die man ablehnen sollte
Gehört nicht hierher
- Verkaufsrhetorik
- Wachstum als Selbstzweck
- Zahlen ohne Bezug zur Betriebsgröße
Was ein Angebot leisten muss
Es muss die Frage beantworten, wofür das Geld ausgegeben wird – und zwar bevor jemand nachfragt.
Eine Summe ohne Aufschlüsselung wird verglichen, nicht verstanden. Steht dagegen daneben, was enthalten ist und was ausdrücklich nicht, verschiebt sich das Gespräch von „zu teuer“ zu „brauchen wir das“. Das ist die Unterhaltung, die man führen will.
Wann man ablehnt
Wenn die Anforderungen beim dritten Gespräch noch wachsen, ohne dass der Rahmen mitwächst.
Ein abgelehnter Auftrag kostet einmal Umsatz. Ein angenommener, der nicht passt, kostet Monate und meist die Beziehung dazu. Absagen darf man begründen, ohne sich zu rechtfertigen: Ein Satz reicht.
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