Digitalisierung

Papier ersetzen, ohne den Ablauf zu zerstören: was sich lohnt, was Förderung braucht und was man lassen sollte.

Gehört hierher

Abläufe, die sich vor der Software lohnen
Insellösungen und ihre Folgekosten
Datenübernahme aus Altsystemen

Gehört nicht hierher

Digitalisierung als Selbstzweck
Werkzeuge ohne benannten Ablauf
Versprechen ohne Zahlen

Erst den Ablauf, dann die Software

Software macht einen Ablauf schneller, nicht besser. Ein ungeklärter Ablauf wird digital nur schneller ungeklärt.

Der Test dauert zehn Minuten: Beschreiben Sie den Vorgang in fünf Sätzen. Wenn dabei Formulierungen wie „kommt drauf an“ oder „das macht meistens“ auftauchen, ist der Ablauf noch nicht reif. Diese Stellen kosten später bei jeder Einführung Geld.

Warum Insellösungen teuer werden

Nicht beim Kauf, sondern beim dritten Werkzeug.

Zwei Systeme, die nicht miteinander reden, erzeugen eine Person, die zwischen ihnen abtippt. Diese Person ist die eigentliche Rechnung. Vor jeder Anschaffung lohnt eine Frage: Wo geht das hier wieder raus – und in welchem Format?

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